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退订商业广告短信产生1毛钱资费,该谁支付?有人较真去打了场官司

2021-10-12 21:58:48


刘某认为,该平台为自身商业利益向用户推送商业广告,有义务为用户提供自主选择是否接受的条件,并承担相应退订费用,所以要求被告支付0.1元短信资费。


钱江晚报·小时新闻记者 孙燕

距离“双十一”只剩一个月,你是否已经收到了各种广告短信“轰炸”?

有人在收到广告短信后,回复“退订”,因此支付了0.1元短信资费,于是将发送短信的平台告上法庭。

近日,杭州互联网法院对这起案件作出判决,认定用户退订短信产生的费用应当由平台方承担。

退订商业广告短信产生1毛钱资费,该谁支付?有人较真去打了场官司

视觉中国 供图

刘某是某公司平台注册用户,在该平台进行购物。

有一天,刘某收到一条该平台发送的商业推广短信,记载有“退订回T”字样。刘按短信指引回复退订后,产生了0.1元短信资费,于是将平台告上了法庭。

刘某认为,该平台为自身商业利益向用户推送商业广告,有义务为用户提供自主选择是否接受的条件,并承担相应退订费用,所以要求被告支付0.1元短信资费。

该平台则称,刘某未有直接证据证明0.1元费用是因退订短信产生,被告不应承担相关费用。

诉讼过程中,平台向刘某支付0.1元短信资费,称是涉案短信退订费用的补偿,但其坚持辩称平台依法不应承担该费用。

刘某自愿成为被告平台会员,双方已就相关服务协议、隐私政策等规则达成合意。根据相关服务协议约定,被告有权使用原告个人信息,根据其个性化需求,以短信方式发送商业广告,原告有权在收到商业广告后通过短信等方式行使退订权利,符合互联网平台商业运作模式的信息推送特征。但双方未就用户行使退订权利的费用承担作出约定。

在格式条款无特别约定的情况下,从保护弱势方权益的角度出发,用户退订短信费用应当由提供订阅和退订服务的平台方负担。

杭州互联网法院一审认定被告应当承担这笔短信费用。鉴于被告在诉讼过程中,以补偿形式向原告支付0.1元费用,原告诉讼请求已得到满足。但被告坚持辩称己方不应承担该费用,其辩解意见于法无据,法院不予支持。

法官说法:

《中华人民共和国个人信息保护法》将于11月1日施行。网络平台作为个人信息处理者,有必要在新法施行前对涉及个人信息的服务协议和平台规则进行全面审查,促使平台及关联方的网络商业运作模式合法合规,切实保障普通网络用户合法权益。

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