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听障人士如何打电话?我们做了个小尝试

2022-06-22 21:39:05


我们做了个小尝试腾讯已关注分享点赞在看已同步到看一看写下你的评论 视频详情 演示视频:听障人士接听外卖电话让听障人士“看”懂语音——这项技术,来自腾讯会议背后的技术团队天籁实验室,是我们专为听障


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接电话,比如快递员来电——


这件小事,对大多数人来说,难度值为0。


但,当你听不见,也说不出话时……


瞬间, 难度值 拉满。


据第二次全国残疾人抽样调查结果显示,中国有2780万听障人士。他们正在为接电话而感到困扰。


面对这个特殊的场景,我们和电信运营商中国联通一起,想了点办法:


将这通语音电话可视化——转为文字。


让听障人士也能方便地接听、拨打电话了。


来电时——


原本要用语音沟通的电话,被切换到了文字交流页面。


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打字慢?不急。


你可以自定义一句开场白,比如:


“你好,我是听障人士,正在使用无障碍通话助手接听电话,反馈时间较长,请耐心等待。”


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接通电话时, 这句开场白会 转化成语音,向来电者播放。


接下来的对话里——


来电者每讲一句,便自动转译成文字,出现在你的对话框里。



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而你,可以选择快捷回复,或者直接输入文字。


电话另一边,来电者会听到转译后的语音。


有了这个功能,听障人士能轻松接起快递员、外卖员的电话;如果遇见突发情况,也能自己电话求助。


演示视频:听障人士接听外卖电话

让听障人士“看”懂语音——


这项技术,来自腾讯会议背后的技术团队天籁实验室,是我们专为听障人士打造了个性化AI语音增强辅听算法。


数据显示,有了这款算法加持——


中国联通“畅听王卡升级版”的单一字节言语识别率、实时字幕识别准确率,分别提高66%和5.5~9.9%。


目前,这项技术已应用在中国联通“畅听王卡升级版”中。


畅听王卡用户,只要下载配套的“畅听小助手”APP,就能顺畅“看”懂语音啦!


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除了用来接电话以外,还可以用它聊视频:


相比普通的微信视频聊天界面,略有区别的是——


对方说的话,能转译成文字出现在屏幕上。


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2020年,天籁实验室,联合腾讯公益慈善基金会、中国聋人协会等机构及伙伴发起了 “天籁行动”


今天是“全国爱耳日”。


欢迎扫描下方图片,为你的耳朵,做个小测试。


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不管结果好坏,早点筛查,多一份安心。


我们希望,所有普通的、不普通的耳朵,都能被温柔以待。