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婧·记--需要一点“上游”思维

2022-07-01 19:38:03


新接手的事情里面,有一项是前任不做了,也没有交接,相关人员知道的也是断断续续的不完整信息,而我只是接触过其中一部分,接手以后还没有时间熟悉,就被供应商各种咨询,各种问要怎么操作,一知半解的我只能去请教可能会的人。


最近的琐事特别的多,各种报表、各种计划、各种跟进,就好像是一个循环,不停的给自己挖坑,然后不停的来填,反反复复。

新接手的事情里面,有一项是前任不做了,也没有交接,相关人员知道的也是断断续续的不完整信息,而我只是接触过其中一部分,接手以后还没有时间熟悉,就被供应商各种咨询,各种问要怎么操作,一知半解的我只能去请教可能会的人。来来回回的传话记录,都是碎片信息,关联性不强,也没有什么重点。就好像在河流的下游,看到层出不穷的废弃物,只有不断的收拾的份。

真是疲惫不堪,应接不暇。

空下来的时候,就开始思考,事情的上游在哪里呢?是不是可以去找到那些扔废弃物的源头?

为什么在事情进行的顺利的时候,不做好相关的设计呢?流程也好,关键点也是,附件也是,联络人也是,这样不管谁离开,或者谁接手,都不会影响业务的正常开展。

没错,系统可能会变,人可能会变,但处理的基础思维在那里,后面可能就是微调了。如果负责事情的人,只是凭记忆,或者负责任的心,在位置的时候做的很好,但是无法流程化,标准化,无法顺利延续给后面执行的人,那也不算事一件事情管的好。

孙子兵法说“不战而屈人之兵”,不战而胜才是最高境界。不是发现一个补一个,总是在当消防员,而是在建筑设计的时候,就尽量的减少可能出错的风险。

接到工作以后,有的人的做法,是马上动手,开始按照前任的步骤,根据接收到的信息,重复行为。做到最好,也只能是跟前任一样好。开始的时候是很快,但也没有什么可以进步的空间了。

有的人则是,边做边思考,了解项目背景,理清前因后果,在重复前任工作的过程中,寻找更好的处理方式,简化或者更新流程,完善原有的标准,定期的查漏补缺。将一项事情做到闭环。也许开始的时候会慢一点,后期理顺了以后,会越来越快。

更有甚者,在每每疲于应付的时候,就会下定决心要从头开始整理,但等短期风险一过,就又恢复到原来的状态了。以后,又是各种的场景重现。

疲于奔命的还有一个原因在于,没有认知到更高的一个程度,或者没有时间去思考更高的程度。只能“很忙”的处理下游的各种困难,而到不了上游去解决根源性问题。

所以,除了被动的在下游处理各种事情,为什么不去上游找到事情的源头来处理呢?

这件事情的上游在哪里?关键点在哪里?怎么才是操作最少,风险最低的工作方式?都是需要气定神闲来思考的问题。

以上。