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对不起,我们公司不招“销售巨婴”!

2022-07-01 22:06:13


点击上方蓝字“销售王牌军”▲ 即可关注我回复“5”抽取俞头签名书作者 | 酵研院 编辑 | 十一最近刷朋友圈,看到学员感慨:「如果我的团队里没有TA,我每天工作就不用这么糟心了!


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回复 “5” 抽取 俞头签名书


作者 | 酵研院 编辑 | 十一


最近刷朋友圈,看到学员感慨: 「如果我的团队里没有TA,我每天工作就不用这么糟心了!」


TA是谁?为什么会如此烦恼?


好奇心驱使去问了那位学员。原来他是遇到了“销售巨婴”。


什么是销售巨婴?


明明做了一段时间的销售,但心智和行为却像刚做销售的小白一样。


这些巨婴非常容易情绪化,玻璃心,爱甩锅……


思考一下,你的团队是否有这样的人。 如果有,那你可要小心了!


销售巨婴的四个特征


婴儿有什么特点?


饭来张口,衣来伸手;

不用控制自己的情绪,想怎样就怎样;

拿东西从来不付钱;

做错事了,被骂的都是父母;

……


然后,这些并不是小孩子的专利。


切换到销售场景中,事实上许多的销售,依然带着这些婴儿时期的特点。


关键他们还不自知,甚至你会发出感叹:“真是一种可怕的存在!”


下面列举个比较常见的销售巨婴特征,你品品是不是这样。


第一个特征,做事只有开始,没有过程和结果


月初,你总会问这样一个问题: 这个月的业绩目标能完成吗?


通常你会听到:


这个月没问题的,绝对能完成。

这个月我手里有几个大客户,肯定能签进来。

收到,绝对没问题。

夸张一点,就是“包在我身上”。


可到了月底, 他会找各种理由来说明为什么拿不到结果。


当他接到任务后,永远只有开始,只有好的,没有过程,谈何结果?


第二个特征,凡事喜欢对外找借口,不在自己身上找原因


你会发现,他思考问题的方式也和常人不一样,骨骼轻奇,思路更清奇。


月底,你问 为什么这个月没有完成目标呢?


他总喜欢对外找借口:


客户一直在出差,没有回来;

公司产品不够吸引客户;

拿到的销售线索质量太差;

疫情影响较大;

......


总之,就是没有“我”的原因,即使有,那也是别人导致的。



第三个特征,爱等靠要,当“伸手党”


遇到任何问题,他第一反应不是“如何分析这个问题”,而是“应该找谁帮忙”。


比如,给客户做一个方案,如果他是负责人,他做的第一件事是:拉群。


呼啦啦十几个人,不管是否相关,全部先拉到一个微信群里再说。


然后@所有人:「 这个方案很重要,是我的大客户,大家帮帮忙。」


接着就做自己的事了。


至于背景是什么?客户的需求有哪些?团队需要做什么?怎么协调分配?


这些信息,一概没有。


临近交方案关头,就开始在群里做“催命鬼”。


第四个特征,消极应战,积极偷懒


他每天对待工作的态度,也会让你犯难。


眼看目标完不成了,不想打电话;

被客户拒绝了,不想打电话;

连续两个无人接听,不想打电话;

昨晚加班身体太累了,不想打电话;

......


总之一句话:能不打电话,就不打电话。


别问他为啥? 问就是:不想。


他对待工作的态度就是:“消极应战、积极偷懒。”


本来其他同事信心满满大干一场,看到他如此表现,士气顿时减了一半。


团队劝退第一名,实至名归。 除此之外,平时工作,他也负能量爆棚。


抱怨客户脑子坏掉了,抱怨同事素质差,抱怨领导瞎指挥。没干出任何成绩,还不觉得自己有问题。


以上这4个特征,99%的销售巨婴都会有。


六条销售巨婴的管理法则


知名公司网飞(NetFlix)招聘人才的第一准则是:我们只招成年人。


成年人能对自己的行为负责。


在多变中, 如果想要“药到病除”,核心关键在于你。


很多时候,很多销售本身不是巨婴, 只是多多少少留有一些巨婴的习惯。


你不能将他一棒子打死,如何才能缓解病症呢? 有六个建议给你。


第一个建议,不要做保姆式管理者


不要过于滋养他对外的渴望需求。当他有问题时,不要立马插手。


如果你一直当“保姆”,他永远不可能得到成长。


你要做的是,帮他找到工作的自豪感,挖掘出他的原动力。


同时,教给他做事的标准,让他找到自己的目标。


并且培养他,从你自己拿结果,变成通过他拿结果。


第二个建议,创造安全的环境,给予真诚反馈


如果他专业能力还好,那怎么去让他意识到问题的存在,并作出改变呢?


不妨可以这样做: 邀请他的上级、同事以及家人,给他录个视频。


每个人真诚表达对他的期待,希望他在哪些方面能够有所改变。


站在爱的角度,站在帮助他成长的角度,不能简单的吐槽。


播放视频时,你要和他在一起。当他听完,你要真诚跟他说,愿意帮他改变。



第三个建议,适当给予挫折训练,磨炼他的意志。


要帮助他丢掉“拐杖”,学会自己走路。


婴儿因为他的四肢发育还不健全,需要父母帮忙搀扶着走路。


但一直扶着,就会出问题。 职场上,也是一样的道理。


不要扶着,不要帮衬,让他自己下地走路,自己摔跤,自己体会一下疼。


只有疼了,才会长记性。


第四个建议,充分肯定成绩,允许有部分巨婴行为。


始终要以结果为导向,对好的结果要多鼓励和赞美。


永远要让他记得,必须要有结果。


同时,要尊重并肯定他的价值,可以促进他产生成就感,激发他的能动性。


发现他身上特有的长处和才干,肯定他的成绩。


帮助他走出“消极应战” 状态,带他 学习成功经验。


也可以和他一起拜访客户,帮他啃下难啃的客户,帮助他签单, 培养他的成就感。


第五个建议,围绕目标进行复盘总结


任何事,不管成功与否,都会有内因和外因。


总是找内因,会越来越封闭;


总是找外因,会寸步难行;


兼顾内因和外因,才会突破成长。


不管内因还是外因,都必须要基于目标出发。


一旦脱离目标,进行分析和复盘,很可能都会偏行己路。


第六个建议,从源头抓起,从招人抓起


为什么会出现“巨婴”?很大原因是他和你的团队不适配。


如何避免出现这样的情况? 键在于你如何 招到对的他。


这也正是昨天早上的文章,会讲 招对人,永远是你的头等大事!


那如何招对人呢? 关键是你要画出和 匹配的人才画像。


好的人才画像,能帮助你从源头上,判断出他是否是你要的人。


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你在带领团队时,是否还遇到:

为什么每个月目标也定了,却总是完不成?
为什么他拜访量都那么高,业绩却还是一塌糊涂?
制定的目标他不信服,该怎么办?

……


你是否也有类似的问题,如果你想找到答案, 扫码填写 业务增长能力测评表 ,专业导师将会为您一对一做解答~




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