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【1036三剑客】奇葩!维权还收投诉费,你的名声值多少钱?这事得围观。

2022-08-04 02:21:04


1036三剑客 记者调查福建华骏天行福特4S店消费者按揭不成全款买车,依然要支付贷款手续费5100元,省消委会与律师表示:商家没有理由收此费用。


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1036三剑客 记者调查


福建华骏天行福特4S店 消费者按揭不成全款买车,依然要支付贷款手续费5100元,省消委会与律师表示:商家没有理由收此费用。

但面对1036三剑客采访,4S店几易说法,并表示:退订金不可能,消费者向厂家、媒体投诉4S店,4S店要收投诉费。

你的名声值多少钱?

买车交订金,真的有去无回吗?



图片 投诉:买车贷款不成全款也要付贷款手续费。

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于女士4月在福州马尾华骏天行福特4S店车定了一台翼虎轿车,合同约定按揭,按揭手续费5100元,但是最后银行按揭没放下来,无奈之下,于女士打算全款买车,可4S店表示全款买车也得收按揭手续费5100元。


于女士:

订车的时候销售顾问说的非常好,说我的流水账目都不错,贷款肯定没问题,后来出了问题,解决不了,现在全款买车也要收贷款手续费。


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记者看到于女士与福建 华骏天行4S店签订的订车合同,第八条写道, 如果因为客户资料不全造成贷款不成,需要没收5000元订金当违约金。其它方面没有具体的约定。

福建华骏天行福特4S店杨亨天经理表示:车身价很低,卖这台车就赚这个贷款服务费,全款购车价格就得重新谈。几经协调不成,但工作人员态度敷衍,于女士决定退订金,不买了。


图片 回复一:向厂家、媒体投诉需要扣费用 2000-3000元。

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杨经理说法

1036记者联系 福建华骏天行福特4S店杨亨天经理,杨经理表示:于女士的订金他们公司并不在乎,可以全退都没问题,但是于女士向厂家投诉了他们,又向电台投诉了他们,对4S店声誉造成了损失,所以如果要退只能退2000—3000元。

很多市民对于4S店如此答复觉得实在雷人。

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图片 回复二:消费者必须买车,否则4S店有权利起诉消费者。

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16日上午, 福建华骏天行福特4S店杨亨天经理表示,此事4S店王总在处理,王总主动联系1036记者表示:他已经和银行沟通好了,现在银行可以放贷了,希望于女士继续履约买车。

记者:你们的方向应该是搞错了,于女士早就表示你们的服务她不满意,早已经决定不买车了,现在就是在问订金要怎么退?

王总:现在我已经处理好了,银行可以放贷了,建议于女士履约,否则我们是可以起诉她的,但我们不会那么做。

记者:如果要退订金要怎么退?

王总:马尾工商也在协调,工商的意思是如果协调不能只能对簿公堂。

记者:你们的意思呢?

王总:我希望她履约买车,退订金我们不希望看到。

记者多次询问这位王总如何退订金,给出的答复大概意思是, 于女士不买车4S店可以仁慈的不让于女士当被告,但退订金没门。

图片 解答:订金退还究竟什么规则?

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北京德恒福州律师事务所律师陈文艺律师表示:商家并没有列出贷款具体的手续和材料,所以现在要把订金当违约金是没有根据的,同时,签订合同的目的是销售,消费者有其它办法继续履约, 4S 店不应该设置门槛。


福建省消委会表示: 4S 店与消费者约定的贷款服务费是购车延伸服务的收费,提供服务则产生,不提供服务就免除,全款买车自然不需要再支付贷款服务费。 签了购车合同,交了订金,消费者如果不买,4S店需要列出自己的实际损失,去掉4S店实际损失,剩余订金需要退还,如果没有实际损失,需要全额退款。


福建新闻广播FM103.6将继续关注。


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