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老年游市场“鱼龙混杂”,专家:关注老年人需求,鼓励老年游企业

2021-04-05 19:51:04


老年游市场需求旺盛,同时在改善旅游产品的季节性、延长旅行时间、带动家庭亲子旅游等方面发挥着重要作用,解决老年游发展过程中的痛点势在必行。


近几年,随着老年游市场的需求和潜力越来越受到关注,诸多亟待解决的问题也浮出水面。据文旅部资源开发司和中国老龄产业协会编发的《中国老年旅游产业发展现状和趋势研究》数据,预计到2040年老年旅游将占据全国旅游市场的半壁江山。与此同时,旅游购物上当、低价游陷阱、旅游意外事故等与老年游相关的旅游消费纠纷、投诉等维权事件层出不穷。

“虽然现阶段老年游市场仍处于鱼龙混杂的‘春秋战国’阶段,未能形成龙头企业,但老年游仍然是一个‘夕阳人的朝阳产业’。”中国老龄产业协会理事、尚游汇文旅董事长钟晖表示。数据显示,我国老年游市场需求十分巨大,2018年老年游客的平均出游时间为5天,人均消费超过3600元,老年游消费已经是一个约万亿元的市场。预计到2050年,老年人口旅游消费总额将达2.4万亿元以上。按照国内外相关经验和预测,我国将在2040年左右进入老年旅游稳定发展期,老年旅游将占到全国旅游市场的50%左右。

随着50岁-60岁的“新一代”老年人加入老年人群体,消费观念持续改变,老年人有钱有闲、收入稳定、时间也极为宽松灵活,旅游将越来越成为老年人的重要消费内容。一方面,老年人出行主要以老年人结伴和代际旅游出行为主,带动了更多成员加入,有助于打造陪伴式旅游、家庭游等延展产品;另一方面,老年旅游者更青睐以“慢旅慢游”为主的“团队旅游”,相关调查表明,50岁以上游客单次出游时间平均为6天-7天,远高于年轻人的3天。

老年游市场需求旺盛,同时在改善旅游产品的季节性、延长旅行时间、带动家庭亲子旅游等方面发挥着重要作用,解决老年游发展过程中的痛点势在必行。钟晖建议,首先是政府和社会应该营造老年友好型社会氛围,比如城市的更新改造关注老年人需求,景区出入进行适老化。在数字化的同时考虑老年人需求,比如保留人工窗口和电话专线等;第二,要构建老年旅游制度体系,鼓励更多的经营主体参与,并且让这些主体可持续经营。在老年游产品风险高、利润低的背景下,很多人不愿意做老年游产品,这时候就需要政府制定相关优惠政策或补贴鼓励老年游企业,从源头上增加供给量。

另外,要构建老年旅游产品体系,尤其是适老产品的研发和推出,不仅包括旅游线路,还应该包括适老的旅游商品和服务,而不是“挂羊头卖狗肉”,构建老年旅游品牌体系,建立统一的国家标准,推广老年旅游服务规范,树立优秀品牌企业典型。另外。还要构建老年旅游人才队伍体系,提高老年旅游商业化服务水平,尤其是大力发展旅游护理和突发疾病急救的培训;建议构建老年旅游公共服务体系,不仅要加强旅游基础设施保障,随着越来越多的老年人使用电子设备,还应搭建专门的老年人数字化平台,完善老年旅游目的地的服务体系,比如建设老年主题酒店、老年公寓等。

新京报记者 王真真 王胜男

编辑 李铮 校对 李项玲

图片 IC PHOTO

来源:新京报