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毫无存在感的3家快递公司,投诉率高,配送慢,服务差

2021-04-06 11:47:18


虽然宅急送曾经的规模非常庞大,在快递行业中也位于榜首,但是如今宅急送已经渐渐失去了市场,在这一次的申诉红黑榜中,申诉率也达到了19.15。


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众人纷纷入局

快递,一个新兴的行业,但是势头却非常的猛烈。在今年开头就已经刷新了历史记录,仅仅历时83天,我国2021年的快递量就已经突破了100亿件看,同比往年呈现了上涨的趋势。

这一块大蛋糕也引得众人纷纷入局,很多企业争先进入这个赛道,不过在这条赛道上,这也意味着快递这个行业的竞争非常激烈,随着不断发展,这条赛道上的快递企业也渐渐减少了,有人离场,也有人开始放慢了脚步。

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可以说经过了一轮又一轮的洗礼,如今的快递市场大局已定,呈现三足鼎立之势,通达系、京东、顺丰等等。

但是快递的竞争力并没有减弱,对于快递企业来说想要占领一定的市场份额,需要具备一定的优势,比方在配送的时间上、在服务上等等。

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在今年的2月份,快递业申诉红黑榜上线了,这里面统计了各个快递企业的申诉率,以及主要问题申诉率的分布。从快递业申诉红黑榜可以看出三家毫无存在感的快递公司,投诉率高,配送慢,服务差。那么是哪三家快递公司。

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毫无存在感的3家快递公司

为何说这三家快递公司毫无存在感,其实不难理解,如今的快递市场非常的火热,但是这三家快递公司在市场上所占的市场份额并不高,并且在这一次的申诉红黑榜中,这三家快递公司还是非常突出的。

天天快递。这一次在申诉红黑榜中,天天快递位列榜首,申诉率达了74.32,其中丢件短少占了35.37,还有延误、损毁、投递服务的打分都非常的高。

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从这个也可以看出天天快递目前的现状,在今年年初的时候,原先应该正常上班的时间,天天快递的各个网点突然停工了。

天天快递在早期的时候发展还是非常好的,不过之后情况就不容乐观,经过了三次的“卖身”,依旧也没改变劣势,第一次是海航集团,第二次是申通的原董事长,之后是苏宁,据悉苏宁在收购天天,三年半的时间亏损40亿。

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宅急送。有人这样形容宅急送“起了一个大早赶了个晚集”,宅急送成立的时间非常早,在1994年初就已经成立了,在90年代初,那时候的快递行业根本就无人问津,而宅急送的陈平却入局快递领域。

宅急送成立之初,仅仅只有七个人、三部车、一间26平方米的办公室。直到后面才慢慢扩大起来,在业务范围上,在规模上,都有了突飞猛进的变化。

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宅急送的创始人陈平,也被称为是“民营快递业第一人”,他曾创办两个公司,一个就是宅急送,还有一个就是星辰急便。虽然宅急送曾经的规模非常庞大,在快递行业中也位于榜首,但是如今宅急送已经渐渐失去了市场,在这一次的申诉红黑榜中,申诉率也达到了19.15。

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百世快递。百世快递在快递行业中的知名度也是挺高,但是在近几年里面,百世快递一直呈现亏损的状态,根据数据显示,2017-2020年,短短今年亏损达到36亿元。

这一次在申诉红黑榜中,百世快递的申诉率达到7%,也不是一个很乐观的数据。

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写在最后

虽然快递市场已经逐渐趋于稳定的局面,但是竞争并没有停止,对于快递公司来说,申诉率非常的重要,试问如果一家快递公司的申诉率非常高的话,那么对于客户来说,为何会选择这样的一家公司呢?

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因此想要获得市场,首先在申诉率上面就得降下去,在今年顺丰速运的申诉率首次低于全国的平均率。而天天快递、百世快递、宅急送这三家快递公司,已经逐渐淡出市场,投诉率高,配送慢,服务还差。