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亚马逊封号理由逐渐“流氓化”,套路不断招招致命

2021-04-16 10:40:21


▲图片来源于知无不言 通过亚马逊发出的邮件可以看出,该卖家被判定为屡次提交不当的退款要求,滥用理赔政策并违反了卖方行为准则,因此被予以封号处罚。



亚马逊封号理由逐渐“流氓化”,套路不断招招致命

对于亚马逊卖家而言,跨境如同取经,沿途总有账户审核、物流堵塞、变态新规等各种妖魔鬼怪伺机而发,需要历经九九八十一难才能成功抵达大洋彼岸,取到财富真经。

在诸多磨难中, 封号便是其中最为“穷凶极恶”的拦路虎, 招数诡谲多变,稍有疏漏便会落入其圈套,惟有向亚马逊这尊大佛申诉才可能脱离困境。

合理索赔竟遭封号

来势汹汹的二审浪潮已经让不少卖家的账号遭殃,然而近段时间亚马逊的风控又持续收紧,各种奇葩的新型封号理由让卖家苦不堪言。

近日有卖家反馈,其在2月份发起物流理赔后,不久便收到了亚马逊的封店通知。令该卖家费解的是, 之前提交的物流理赔亚马逊予以通过并实施了赔偿,为什么合理索赔也会被亚马逊秋后算账? 事后,该卖家进行账户申诉,然而一个多月过去了,至今仍未得到亚马逊的回复。

亚马逊封号理由逐渐“流氓化”,套路不断招招致命

▲图片来源于知无不言

通过亚马逊发出的邮件可以看出, 该卖家被判定为屡次提交不当的退款要求,滥用理赔政策并违反了卖方行为准则,因此被予以封号处罚。

亚马逊封号理由逐渐“流氓化”,套路不断招招致命

▲图片来源于知无不言

开case过多也有风险!

然而该卖家的情况并非特例,近来陆续有许多卖家反馈自己因索赔次数过多而受到亚马逊的封号,账户的审核和把控愈趋严苛,甚至有卖家愤而吐槽: 亚马逊的封号理由真是有流氓化的趋势了!

不过奇葩的封号理由还不止于此。理赔过多会被封号,开case次数过于频繁同样会受到亚马逊的“制裁”。AMZ123了解到, 一卖家因重复开太多case而导致账户遭到冻结。 对此,亚马逊给出的理由是, 该卖家在短时间内提交了不正确或者大量的请求,滥用了亚马逊的买家支持服务。

亚马逊封号理由逐渐“流氓化”,套路不断招招致命

▲图片来源于卖家无忧

结合上述卖家的情况不难获悉,物流理赔和开case咨询客服原本是十分常见的服务,然而一旦此类行为过于频繁,就会被判定为账户异常,受到封号处罚。也就是说, 索赔和沟通需适度,稍有不慎就会触及滥用红线,被打入封号禁区。

对此,不少卖家都深感愤懑,认为亚马逊判定封号的理由有失偏颇,过于走极端,侵犯了卖家的权益,连提出合理诉求都需审慎入微。甚至有卖家吐槽,卖家在亚马逊面前都是任其蹂躏的韭菜大臣,“君让臣死臣不得不死”。

亚马逊封号理由逐渐“流氓化”,套路不断招招致命

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

亚马逊封号理由大盘点

想要在红线遍地的亚马逊安然无恙,就必须梳理清楚这些红线的具体内容,才能有效预防。针对卖家常见反馈,AMZ123整理了以下几方面可能被封号的情况。

1.产品质量出现问题。

包括产品存在功能缺陷、侵权、销售假冒伪劣产品以及负面反馈较多,被买家举报。

2.货件配送延误或商品错误。

货件必须在规定时间内送达买家手中,一旦超出亚马逊限制的延迟率就会被警告甚至封号。如果商品交付存在错误引发买家的投诉,同样要面临封号风险。

3.违规操控评论。

如利用刷单测评、向卖家索评等不正当手段降权,刺激销量。

4产品缺乏相关认证。

对于需要相关认证的产品没有取得产品授权认证、安全认证等证明,违规进行销售。

5.违反产品原则。

产品包含虚假信息,盗用其他卖家的图片、标题、描述等listing内容以及产品信息与图片描述不符等。

而已经被亚马逊冻结账号的卖家,则可以根据以下方法进行申诉:

1.认真阅读亚马逊账户冻结通知。

2.了解账户被冻结的原因,确认源头。

3.提交行动计划,诚恳承认错误,并提供后续解决措施。

4.根据亚马逊要求提供相关证明,包括发票和收据、供应商信息、项目说明等。

可以预见的是, 亚马逊的账号审核机制将日趋严格,监控力度也将持续收紧。 然而关关难过关关过,想要成功抵达大洋彼岸取得财富真经,还需和亚马逊派出的“拦路虎”斗智斗勇,时刻警惕不要误入雷区。

不知道各位卖家有过什么奇葩封号经历呢?欢迎在评论区留言分享~


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